Sau đợt Covid đầu tiên vào năm 2020, TikTok đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội được sử dụng rộng rãi nhất và tốc độ tăng trưởng vẫn theo cấp số nhân. Nó cũng được sử dụng để xây dựng thương hiệu điểm đến trong ngành du lịch.
Nội dung đa dạng từ phương trình toán học đến hài kịch, hát nhép và thử thách khiêu vũ, đánh giá phim và thủ thuật máy tính, nhưng tiền đề cơ bản là các video đều kỳ quặc hoặc thú vị. Thoạt nhìn, TikTok có vẻ giống như một nền tảng nhắm đến đối tượng trẻ hơn. Tuy nhiên, với tính khả dụng ở 150 quốc gia, 1,2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và ước tính 2,6 tỷ lượt tải xuống trên toàn thế giới, theo báo cáo của Sensor Tower (2020), nền tảng này đã làm được nhiều hơn thế.
Không giống như các đối thủ cạnh tranh, TikTok không phải là một xu hướng tồn tại trong thời gian ngắn; nó lưu trữ và định hình giao tiếp của cả một thế hệ theo cách tạo nội dung, dẫn đến sự ra đời của cộng đồng riêng. TikTok đã trở thành một kênh truyền thông hấp dẫn được sử dụng bởi nhiều công ty và thương hiệu khác nhau, đồng thời các chủ đề liên quan đến du lịch trở nên phổ biến nhất. Điều này mở ra cơ hội sử dụng TikTok như một công cụ chiến lược để giúp xây dựng thương hiệu điểm đến.
Vào năm 2019, nền tảng đang phát triển nhanh này đã khởi chạy chiến dịch #TikTokTravel để truyền cảm hứng và khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung về kỳ nghỉ của họ trên khắp thế giới. Ý tưởng sáng tạo này đã thu hút sự chú ý của người dùng và một số hội đồng du lịch trên khắp thế giới, những người cuối cùng đã tham gia cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # chuyên biệt.
Một nền tảng mới như TikTok đã vượt qua Google để trở thành công cụ tìm kiếm thông tin hàng đầu và duy trì vị trí dẫn đầu bằng cách thu hút nhiều đối tượng hơn theo những cách thú vị, mang tính giáo dục và sáng tạo, các chuyên gia tiếp thị sử dụng nền tảng này để thông báo cho thế giới về các điểm đến du lịch.
Các chuyên gia truyền thông tiếp thị có thể bắt đầu thu hút các nguồn tài năng địa phương (nghệ sĩ âm nhạc, diễn viên, vũ công và người sáng tạo nội dung) thành một nhóm khi triển khai các dự án du lịch.
Tầm nhìn dài hạn
Các quốc gia cần bắt đầu kể những câu chuyện chân thực và mạnh mẽ để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bằng cách sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # đáng nhớ. Ví dụ, vào năm 2018, Ghana đã khởi động chiến dịch xây dựng thương hiệu điểm đến – Year of Return, một dự án sáng kiến của chính phủ Akufo-Addo nhằm khuyến khích cộng đồng người châu Phi đến đất nước này để định cư. Điều này được cho là đã đóng góp 1,9 tỷ USD cho nền kinh tế Ghana.
Vào năm 2021, #YearOfReturn nhận được hơn 8,1 triệu lượt xem với nhiều nội dung khác nhau. Chỉ là vấn đề thời gian trước khi các con số thay đổi về quy mô, như trường hợp #MyDubai của Dubai, có 3,6 tỷ lượt xem và #ThisisDubai, đã thu được 109,6 triệu lượt xem.
Các chuyên gia quản lý phải bắt đầu tạo ra các xu hướng thúc đẩy bản sắc và vượt qua các điểm đến. Quan trọng hơn, những xu hướng này không phải là kết quả của sự ngẫu nhiên; chúng phải là kết quả của một kế hoạch chiến lược được xây dựng cẩn thận theo một mục đích duy nhất.
Trở thành nguồn nội dung
Điều tuyệt vời ở TikTok là khả năng kể chuyện bằng nhiều cách diễn đạt sáng tạo. Từ các video chuyển tiếp đến thời trang, thông tin nhanh cũng như chỉnh sửa khuôn mặt và giọng nói, ứng dụng cung cấp nhiều tài nguyên để nâng cao khả năng kể chuyện. Bất kỳ nội dung hay nào cũng là cơ hội để giới thiệu những nét thú vị và hấp dẫn của một điểm đến mới toanh.
Là chuyên gia, bạn cần học cách tạo nội dung linh hoạt có thể được phân phối ở các định dạng khác nhau. Bạn có thể xác định tất cả những điểm nổi bật của đất nước và biến chúng thành nội dung theo chủ đề thời trang. Ví dụ: nếu bạn muốn quảng bá về “vùng đất bảy sắc màu” nổi tiếng của Mauritius, thì bạn có thể yêu cầu một người có ảnh hưởng thực hiện một video chuyển đổi thời trang cho thấy điểm thu hút khách du lịch này có thể truyền cảm hứng cho tủ quần áo của bạn như thế nào khi bạn lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của mình.
Một ý tưởng khác là tạo ra một xu hướng song ca hướng dẫn khách du lịch cách điều hướng đất nước trong khi nói tiếng địa phương. Mẹo nhanh là người dùng đã tạo loại nội dung này. Họ đã tạo một thẻ bắt đầu bằng # quốc gia để quảng bá danh tính công dân của họ. Là một người chuyên nghiệp, bạn cần thiết lập một hệ thống kênh để chọn những kênh nhận được nhiều tương tác nhất và biến chúng thành các xu hướng nổi bật hơn. Và quan trọng nhất, không bao giờ hết nội dung.
Tinh thần hợp tác
Chịu trách nhiệm về TikTok để thúc đẩy mức độ tương tác có mục tiêu không phải là công việc của một người. Nền tảng này được cung cấp bởi một cộng đồng; do đó, một dự án lớn như xây dựng thương hiệu quốc gia đòi hỏi nỗ lực chung của các chuyên gia, cơ quan chính phủ, người dân và thậm chí cả TikTok để đạt được kỳ tích này.
Ví dụ: sau thành công của lần hợp tác đầu tiên với TikTok thu hút hơn 70 triệu lượt xem, Bộ Du lịch (DoT) của Philippines đã bắt tay vào lần hợp tác thứ hai để khởi động chiến dịch tôn vinh vẻ đẹp của các hòn đảo của đất nước thông qua thẻ bắt đầu bằng # – #GandaMoPinas. Ngoài ra, DoT đã chọn 9 nhà thiết kế đến từ các vùng khác nhau của đất nước vào danh sách rút gọn vào năm 2021. Nhiệm vụ chính của họ là quảng bá tỉnh của mình thông qua TikTok Live.
Họ có thể giới thiệu cảnh quan thiên nhiên, các địa điểm và hoạt động du lịch quan trọng, đồng thời tăng mức độ tương tác trên tài khoản DoT TikTok chính thức. Ví dụ này cho thấy cách cộng tác chỉ tăng thêm sức mạnh và phạm vi tiếp cận của chiến dịch, tạo ra không chỉ thương hiệu cho quốc gia mà còn tạo ra cá tính mạnh mẽ và được theo dõi.
Thế giới sắp trải qua một sự thay đổi mô hình mới trong truyền thông và xây dựng thương hiệu điểm đến, và khả năng vẫn còn vô tận. Tóm lại, xây dựng thương hiệu điểm đến chỉ có thể thành công nếu người dân địa phương tham gia vào quá trình này, bất kể phương thức giao tiếp của họ là gì.
Các chuyên gia tiếp thị phải học cách đổi mới bằng cách áp dụng các công nghệ và nền tảng mới để thúc đẩy giao tiếp hiệu quả, bất kể ai là người dẫn dắt cuộc trò chuyện. Người ta có thể hỏi một nền tảng như TikTok, dường như được biết đến với việc khiến giới trẻ mất tập trung khỏi các cuộc thảo luận nghiêm túc, có liên quan gì đến các cột mốc lịch sử như nâng cao danh tiếng của các điểm đến du lịch. Câu trả lời là ở người dân.
Các chuyên gia không bao giờ nên quên rằng khán giả mục tiêu sẽ luôn xác định các kênh truyền thông ưu tiên sử dụng để truyền tải thông điệp của họ. Mục đích là để chuyển các khái niệm và tình huống có vẻ phức tạp thành những câu chuyện đơn giản mà ngay cả đối tượng mục tiêu cũng có thể liên tưởng và chấp nhận.
