Một cuộc cách mạng công nghệ trong ngành du lịch không còn là giả thuyết. Trong 12 tháng tới và hơn thế nữa, chúng ta sẽ chứng kiến sự thay đổi liên tục trong cách chúng ta đi. Các công cụ, giải pháp và kiến thức mới, cũng như việc di chuyển dễ dàng hơn qua các sân bay và khả năng di chuyển ít hành lý sẽ là những xu hướng du lịch rõ ràng của năm tới.
MỤC LỤC
1/ Du hành trong Metaverse
Trong những năm tới, metaverse sẽ đưa tương tác của khách du lịch đi xa hơn. Họ sẽ có thể tận hưởng những trải nghiệm văn hóa mãnh liệt hơn trong thế giới trực tuyến, khám phá các buổi hòa nhạc và triển lãm ảo.
Công nghệ cũng mang lại tiềm năng to lớn cho việc hỗ trợ trước chuyến đi và cơ hội “thử trước khi mua”, điều này sẽ tạo ra mong muốn đi du lịch nhiều hơn và tăng sự nhiệt tình. Thực tiễn này sẽ ngày càng trở nên phổ biến như một cách để thử các sản phẩm và dịch vụ có giá cao hơn, chẳng hạn như các kỳ nghỉ trên du thuyền sang trọng.
Công ty Walt Disney có kế hoạch tạo ra một điểm thu hút công viên giải trí trong thế giới thực kết hợp trải nghiệm thế giới ảo 3D song song, Seoul hiện tại vẫn đang dẫn đầu với kế hoạch chuyển sang “meta” vào năm 2023 với một nền tảng có tên “Metaverse Seoul”. Trong khi đó, Qatar Airways gần đây đã ra mắt Qverse với phi hành đoàn MetaHuman mang đến trải nghiệm tuyệt vời khi tham quan, điều hướng và làm thủ tục tại Sân bay Quốc tế Hamad.
2/ Thanh toán liền mạch
Sinh trắc học là một trong những xu hướng du lịch sẽ cho phép khách hàng trên khắp thế giới thuận tiện và an toàn hơn, từ việc thanh toán vé tàu, nâng hạng cho các bữa ăn trên máy bay hoặc trả phòng khách sạn bị trì hoãn.
Thanh toán sinh trắc học thông qua ApplePay và GooglePay – hiện là xu hướng chủ đạo cho thanh toán bán lẻ và du lịch. Trong những năm tới, du lịch có thể sẽ giúp thúc đẩy sự phát triển của thanh toán sinh trắc học. Các sân bay đã sử dụng sinh trắc học để nhận dạng tài liệu du lịch, vì vậy bước hợp lý tiếp theo là tận dụng xác minh danh tính này cho bất kỳ khoản thanh toán nào mà khách du lịch thực hiện trong các chuyến đi của họ.
Sẽ không còn cần phải lấy ví để thanh toán cho việc nâng cấp hạng thương gia. Nếu khách du lịch sử dụng sinh trắc học để đăng ký, gửi hành lý và lên máy bay, những kiểm tra danh tính này có thể được mở rộng để chi trả cho mọi khoản thanh toán trong chuyến đi, chẳng hạn như thêm một bữa ăn trên máy bay, mang lại cho họ trải nghiệm thanh toán liền mạch. Việc sử dụng sinh trắc học sẽ cho phép các sân bay và nhà điều hành cung cấp cho khách du lịch trải nghiệm thanh toán không tiếp xúc và thuận tiện tại tất cả các điểm trong hành trình.
3/ Du lịch không hành lý
Sự kết hợp giữa việc khách hàng ngày càng ý thức về lượng khí thải carbon và chi phí hành lý ký gửi đang làm giảm số lượng hành lý mà họ mang theo. Những chiếc vali thiết kế không còn là biểu tượng trạng thái – hoàn toàn ngược lại.
Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng đang ngày càng cung cấp dịch vụ cho thuê các mặt hàng cồng kềnh, chẳng hạn như dụng cụ thể thao và quần áo tập luyện. Một số cũng cung cấp các tùy chọn bổ sung với các nhà cung cấp địa phương để phổ biến hơn với khách du lịch. Ngoài ra, khách du lịch đang tìm mua các mặt hàng thiết yếu ngay tại điểm đến, hỗ trợ và tương tác với cộng đồng trong quá trình này và đảm bảo hơn nữa trải nghiệm du lịch có ý nghĩa.
Các chuỗi toàn cầu như Hilton đang cung cấp thiết bị tập thể dục, giúp khách du lịch tiến gần hơn đến xu hướng du lịch mới: “kỳ nghỉ không cần vali”.
4/ Làm việc từ mọi nơi
Những người lao động từ xa sẽ áp dụng lối sống ngày càng du mục, di cư đến các địa điểm khác nhau. Chúng ta sẽ thấy lực lượng lao động dành ít thời gian hơn ở nhà do chính sách “làm việc từ mọi nơi” được chính thức hóa rộng rãi trong các công ty.
Người lao động sẽ lựa chọn dành thời gian với bạn bè và gia đình ở quốc gia của họ hoặc làm việc tạm thời ở nước ngoài. Từ quan điểm của chính phủ, chúng ta sẽ thấy sự gia tăng đều đặn ở các quốc gia khuyến khích sự xuất hiện của những người du mục kỹ thuật số thông qua các chương trình thị thực và ưu đãi.
Các quốc gia như Georgia, Croatia, Iceland và Costa Rica đã tạo ra các kế hoạch chính thức để thu hút những người du mục kỹ thuật số. Bangkok và Lisbon nằm trong số năm thành phố hàng đầu về công việc kỹ thuật số. Các chuyên gia đã nhận thấy lượt tìm kiếm từ Sydney đến Bangkok trong tháng 9 năm 2022 tăng 165% so với năm 2019. Lượt tìm kiếm các chuyến bay từ Sao Paulo đến Lisbon cũng tăng 74% trong cùng tháng.
5/ Đi công tác kiểu mới
Du lịch công tác đã trở lại, nhưng với một sự khác biệt. Trong những năm gần đây, nhiều công ty đã đưa ra chính sách làm việc từ mọi nơi. Điều này đã mang đến thách thức về sự gắn kết và hợp tác của nhóm. Do đó, trong số các xu hướng du lịch là sự gia tăng các kế hoạch du lịch theo nhóm, nơi các nhóm đến với nhau nhằm mục đích củng cố các mối quan hệ.
American Express Global Business Travel thậm chí đã xuất bản một bài báo có tiêu đề “Tại sao đi công tác lại là trung tâm của văn hóa kinh doanh mới.” Giờ đây, trải nghiệm của nhân viên quan trọng hơn bao giờ hết, các chương trình du lịch nhóm sẽ tăng theo cấp số nhân. Đây là những cách tuyệt vời để thúc đẩy các nhóm, cải thiện sự hài lòng của nhân viên, củng cố lòng trung thành của công ty và giải phóng sự sáng tạo.
Bonus: du lịch sinh tồn
Dựng lều, đốt lửa trại và đi theo la bàn… sẽ là những xu hướng du lịch chủ đạo trong năm tới. Du lịch mà không sử dụng hoặc phụ thuộc vào các tiện ích công cộng, đặc biệt là điện và Internet, có thể sẽ không bao giờ được săn đón như năm 2023. 44% du khách muốn quay trở lại điều kiện sống cơ bản và tìm kiếm một kỳ nghỉ đơn giản để thoát khỏi thực tế, ngắt kết nối và sống với những thứ thiết yếu.
Mặc dù mô hình này không phải là quá mới, nhưng sự phổ biến của nó hiện nay phản ánh sự quan tâm ngày càng tăng của mọi người đối với việc có thể tự bảo vệ mình trong những điều kiện khắc nghiệt nhất. Xu hướng này cũng phản ánh một sự lo lắng nhất định về tương lai.
Nhiều tour du lịch sinh tồn được kỳ vọng sẽ đáp ứng nhu cầu của người dân thành phố thiếu kết nối với thiên nhiên, cũng như các cơ sở lưu trú gợi ý cho khách cách sống tự cung tự cấp hơn. Số lượng các trường học sinh tồn trong vùng hoang dã dự kiến cũng sẽ tăng lên, nơi du khách sẽ học các kỹ năng cần thiết để sống sót sau thảm họa.
Giữa bối cảnh toàn cầu đầy biến động bởi xung đột, lạm phát cao và những lo ngại cấp bách về biến đổi khí hậu tiếp tục làm thay đổi thế giới, con người dường như đang ở trong một cuộc giằng co sâu sắc, đấu tranh để dung hòa những gì được cho là thiết yếu với mong muốn đi du lịch. Dự báo xu hướng du lịch cho năm sắp tới phản ánh quan điểm này, cho thấy nhu cầu của khách du lịch đang thay đổi đáng kể.
